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国Ⅲ实施之后,东风康明斯力推服务品牌化,其服务网络也全面升级。 据了解,东风康明斯目前国内服务站共有400多家。为迎接国Ⅲ的全面普及,其早在2006年就对服务站维修服务的技术升级、能力建设、人才储备作了全面规划,并开始了全方位的培训。公司通过严格的考核和筛选,挑选了首批95家整体素质较高的服务站,作为专门的电控机服务站。这95家服务网点覆盖全国,并兼顾了重点用户的需求。 从2006年开始,东风康明斯投资近200余万元打造了专门的电控服务团队——“早期关怀团队”。他们作为公司的 “飞虎队”活跃于全国各地,除迅速快捷的为用户排除故障外,还承担着对服务站电控机维修服务人员的培训任务。根据各区域电控机普及情况,他们先后对全国服务站进行梯次的技术培训,培训服务站达400多家。 此外,东风康明斯还投资1400多万元,为131家服务站配备了专门的故障诊断工具和设备,储备了充足的国Ⅲ机服务用件。在油品方面,东风康明斯根据电控发动机的设计结构、运行特点,专门研发出电控专用机油,更是对东风康明斯服务品牌化的有力注解。 把服务由传统的售后部门纳入企业整体营销策略的重要范畴,这是东风康明斯基于电控发动机发展趋势作出的战略性规划。在国Ⅲ全面普及之际,东风康明斯的服务品牌化,不仅能满足用户更多需求,带给用户更好的使用体验。同时,对自身发展再上新台阶也将起到积极的推动作用。
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